Викладач пообіцяв і забув
Ви мали надіслати матеріал, переглянути роботу або повернути відповідь. Учень нагадує, і ви розумієте, що забули. Хочеться пояснити завантаження, кількість занять і термінові справи. Усе це може бути правдою. Проте для того, хто чекав, зараз важливіше знати, що станеться далі з його конкретним запитом.
Визнайте пропущену домовленість просто й без перекладання відповідальності. Назвіть реальний новий строк або запропонуйте інший доступний спосіб допомоги. Не обіцяйте надто швидко тільки тому, що ніяково. Друга невиконана обіцянка зазвичай забирає більше довіри, ніж перша чесно названа затримка й послідовне виконання вже уточненого кроку.
Якщо ваша затримка вплинула на завдання учня, перегляньте очікування щодо його частини. Неможливо вимагати вчасної роботи з опорою, яку ви самі ще не надали. Це не скасовує загальних правил. Ви застосовуєте їх до повної ситуації, де внесок дорослого також має значення й впливає на можливість іншої людини діяти.
Потім змініть спосіб фіксувати такі запити: один список, позначка в календарі чи підсумок після заняття. Учневі не потрібна безпомилкова людина. Йому потрібен надійний процес, у якому пропущене помічають, відповідальність називають і домовленість зрештою стає дією, а не новим красивим поясненням.
